Q&A

荷物はどこから発送されますか？ 中国から世界各地へ商品を発送しています。

商品の追跡方法を教えてください。 「注文履歴」→「注文詳細を見る」から、注文の追跡番号を確認できます。 配送業者から追跡番号を受け取り次第、登録します。通常、約3営業日かかります。

配送方法によって、どのような違いがありますか？ ほとんどの場合、すべての配送に迅速で信頼性の高い商業配送サービスを利用しています。

発送通知が届かないのはなぜですか？ ご注文ごとに、登録済みのメールアドレス宛てに発送確認メールをお送りします。 注文を確定する前に、メールアドレスが正しいことをご確認ください。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

すべての商品はまとめて発送されますか、それとも複数の荷物に分けて発送されますか？ 1回の注文で複数の商品を購入された場合、通常、商品はまとめて発送されません。 関税と輸送中の破損リスクを減らすため、別々に発送しています。

注文詳細に複数の追跡番号が表示されるのはなぜですか？ ほとんどの場合、元の追跡番号が新しい番号に更新されたことを意味します。 それ以外の場合でも、同じ注文内の商品に別々の追跡番号が割り当てられることがあります。 システム上の制限により、各追跡番号がどの商品に対応するかを表示できません。 荷物の追跡でお困りの場合は、ご連絡ください。

追跡情報に荷物が返送された、または異常があると表示された場合、どうすればよいですか？ 荷物が返送された場合や、何か異常に気づいた場合は、すぐにご連絡ください。速やかに対応いたします。 荷物が現地に到着した後、詳しい情報について現地の郵便局に問い合わせることもできます。